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办 事 制 度
关于改进机关作风，提高办事效率的若干规定
为切实改进机关工作作风，严肃工作纪律，不断提高办事质量和办事效率，树立人事部门良好形象，促进机关行风建设，结合我局实际，特作以下规定：
一、指导思想和原则
人事干部必须认真学习邓小平人事人才理论，认真学习各项人事政策、法律和法规，在政治上、思想上同党中央保持一致，认真执行党和国家的方针、政策，执行县委、县政府和局党组的决议、决定，不断提高自身政治业务素质和办事能力。
局机关人事干部要牢记全心全意为人民服务的宗旨，求真务实，强化敬业意识，坚持依法行政、公开、公正、高效和按程序办事的原则，充分发挥积极性、主动性，不断提高工作质量和效率。
局机关以开展"为人民服务，让人民满意"的主题教育活动为载体，推行优质服务承诺和办事时限制的落实，把局机关真正建设成为"廉洁、高效、务实"的战斗集体。
二、措施及要求
（一）推行优质服务承诺制
1、实行人事干部挂牌上岗。做到牌职相宜，职事相称。
2、实行人事业务亮牌收费。对全局财务实行统一集中管理，并将所有收费项目、收费标准、收集依据公布上墙，广泛接受社会监督。
3、实行人事业务"首办责任"。各股室单位根据工作实际，明确1-2名业务办理人员，服务对象把需要办理的业务交给某股室业务办理人员之后，就由这位业务办理人员负责把服务对象需要办理的人事业务办结。
4、规范人事干部服务用语。所有人事干部对接待来办事的同志，都要热情诚恳，使用"您好"、"请坐"、"您有什么事"、"慢走"等礼貌用语；打、接电话态度温和，使用"您好"、"请找××"、"谢谢"或"您找哪位"、"请稍等"、"对不起"等礼貌用语。
（二）推行人事业务办事时限制
对全局所有股室（单位）的主要人事业务进行分类排队，明确规定各项业务工作具体的办理时限要求：
1、办公室业务服务时限
（1）随到随办的业务有：电话传呼、会议通知；领导签署后需盖单位印章和钢印的；各类表格、证书和收费与发放等；
（2）需向领导请示汇报后办理的事项；人事信访工作，请示后一周内给予答复或解决，以单位名义上报和下发的材料，数据，经领导审签同意后当即下发或上报；
2、专业技术人员管理与职称股业务服务时限
（1）职称评审业务。经上报评审必文后，二个月内办完资格证书的发放。
（2）职称考试业务。在规定的时间内，凡符合申报资格人员报名，随到随办，并于考前一周内发放准考证；省、市公布成绩后，一周内通知到各单位和个人；各类考试合格证，待市发放后三天内发放到单位。
（3）起点职称确认业务。对符合条件人员，每年9-10月份集中审批一次，随到随办。
（4）专家津贴发放。待从省、市领回后，两天内发放到单位和个人。
3、工资福利与退休管理股业务服务时限
（1）办理职务工资变动、正常晋级、调动人员工资套改、录（聘）用干部工资套改、试用期工资拟定、各类毕业生工资晋级、工人转正定级及山区津贴审批等八项正常业务，随到随办。
（2）大型工改或调资，各项工作办理时限不超过一个月；
（3）退休审批服务时限：人事部门在查档案核实后，于职工到龄后一个月的20日或24日进行研究审批，25日至30日办理退休批复、审批工资、办理退休证、向有关部门移交退休材料等手续。
4、综合计划与流动调配股业务服务时限
（1）调配工作。收到调动登记表后，及时审查身份等有关情况，经每季度县编委、县组织部、县人事局三家联系会审定后，符合条件人员随到随办。
（2）军转干部安置。经审核，办理各项手续不超过3分钟。
5、教育培训股业务服务时限
（1）办理新招合同制工人岗前培训证限时5分钟；
（2）办理专业技术人员继续教育证限时3分钟。
6、公务员管理股业务服务时限
（1）年度考核工作。按每年计划安排，在一个月内做好年度考核等次审核审批工作，并通知到单位。
（2）辞职辞退及日常惩戒工作。对各单位呈报的情况，在一个月内调查核实，并及时给予明确答复。
（3）更正工龄工作。对各单位呈报更正工龄审批情况，每半年提交局长办公会研究一次，每年7月和次年一月及时给予答复和办理。
（4）表彰奖励工作。对各单位呈报表彰奖励实施方案，3天内审批完结，并及时反馈给呈报单位。
7、人才开发服务中心业务时限
（1）人事代理业务，随到随办。对各种材料和情况核实后，20分钟内办完档案材料和各种关系的转移手续。
（2）大中专毕业生推荐工作。对各类材料和证件进行审核，对符合条件、手续完备者，一周内报批并办完推荐手续。
（3）试用期满录聘干工作。对符合条件人员申报手续随到随受理，待市审批后，一周内通知到用人单位或个人。
8、人事培训考试中心业务时限
（1）计算机培训、考试结束以后，发证工作随到随办，3分钟办理完毕。
（2）各类社会化考试，成绩出来后3天通知到单位和个人，考试合格人员办证，发证工作不超过10分钟。
9、人事仲裁服务时限：
对已发生的人事争议仲裁申请，15日内做出受理和不受理的处理决定，并及时通知甲乙双方当事人。
对已受理的仲裁申请，在组成人事争议仲裁庭之日起60日内结案。
各种类别的合同鉴证工作，按规定程序以审核后随到随鉴。
三、考核和奖惩
对局机关股室（单位）和工作人员采取定期考核的办法，每季度考核一次，年终总测评，各项日常考核工作由办公室负责落实。
把机关工作人员工作作风和办事效率情况，纳入公务员考核的重要内容之一。凡在工作中违纪违规而受到连续两年年度考核不称职的，予以辞退。纪律处分、或因工作失误、工作作风不实而受到通报和限期整改的，本人不得在年度考核中评为"优秀"或"称职"档次，也不得被评为"先进工作者"，并取消当年度奖金和文明单位奖；对在历次考核中被公认为工作作风扎实，办事效率高，办事质量好的单位和个人，在年终考核评比中，单位可优先进入"先进单位"评选行列，个人可优先进入"先进工作者"和"优秀"等次评比行列。
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