社 会 服 务 承 诺 内 容

    谷城县人事局优化经济发展环境服务承诺

    为进一步优化我县经济发展环境，更好地促进县域经济快速健康发展，结合人事人才工作实际，县人事局作出以下服务承诺：
    （一）定期招才引智。人才市场每季度向各企事业单位、民营经济组织下发一期《谷城人才信息》，收集、反馈企事业单位人才供求情况。每年组织企事业单位参加1-2次省、市人才交流活动，引进我县急需的各类专业人才，为我县支柱产业、民营企业的发展培植后劲。
    （二） 建立人才服务热线。为贴近现实，增进了解，设立人才服务热线（电话为7232580），随时受理企事业单位专业技术人才及相关人员的人事政策咨询，答复人事人才工作中的疑难问题。同时，每季度最后一个月的最后一个星期为局领导调研周，由局领导带队，主动深入企事业单位协调解决有关人员提出的具体问题，做好对专家及引进人才的跟踪服务。
    （三） 推行"一站式"服务。对全县各级各类人才的相关人事业务，如档案管理、职称评定、工资套改、户口迁移、家属就业、子女入学等，实行特事特办，提供专项服务。对企、事业单位的专技人员办理招聘、调动、职称晋升等人事业务的，由本单位指定专人办理，一律实行"一站式"服务，限时办理，绝不拖延。
    （四） 提高人事代理服务质量。积极为企、事业单位和各级、各类人才提供人事代理服务，帮助他们降低管理成本，解除员工的后顾之忧。在人事代理服务方式和方法上，采取单项代理和多项代理相结合，部分代理和全员代理相结合，有档代理和无档代理相结合等灵活多样的形式，人事代理的内容包括人事管理策划、人才测评、人事争议仲裁、人才招聘、党团关系管理、人才流动户籍关系迁移、转正定级、工龄认定、职称评定（考试）、出国（境）人员政审、档案工资管理等。
    （五） 推行政务公开，杜绝一切乱收费。凡涉企及专技人员的职称评审、岗位职数设置、工资晋级、评先表彰等热点、焦点人事业务，一律通过谷城日报、谷城电视台等新闻媒体予以公开，把政策交给大家，广泛接受社会监督。凡涉及人事业务收费行为的，均及时公开收费名称、标准、物价部门批复，使服务对象在办理人事业务过程中办的踏实，办的放心。各股室单位制作工作流程示意图，挂牌上岗，避免暗箱操作。公开举报电话（电话号码为7232580），在局机关大门口设立人事业务举报箱，接受群众来信来访，及时纠正、处理在办理人事业务过程中的违规违纪行为和杜绝扯皮、推诿现象。同时，在办理各项人事业务中做到"四不"，即不耍态度、不受礼物、不受吃请、不参与由服务对象支付的消费活动。

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