谷城县发展和改革局  谷城县住房和城乡建设局

关于规范普通住宅物业服务收费管理的通知

县各物业服务主体及有关单位：

为进一步规范我县物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、国务院《物业管理条例》《湖北省价格条例》《湖北省定价目录》《湖北省物业服务和管理条例》及湖北省物价局、湖北省住房和城乡建设厅《关于印发湖北省物业服务收费管理办法的通知》（鄂价工服〔2018〕22号）、《湖北省机动车停放服务收费管理办法》（鄂价工服〔2016〕151号）等相关规定，现就我县普通住宅小区物业服务收费管理相关问题通知如下，请遵照执行。

一、物业服务收费按不同物业性质和特点，分别实行政府定价和市场调节价。

二、住宅前期物业服务收费和保障性住房物业服务收费实行政府定价管理。其他服务项目以及别墅区、非住宅区的物业服务费实行市场调节价。本通知制定的物业服务收费标准适用于住宅前期物业服务及保障性住房物业服务。

建设单位应当依法公开选聘前期物业服务主体，在政府制定的收费标准内与之约定具体收费标准，签订前期物业服务合同，并按规定向价格主管部门报送物业服务及收费标准等资料。

符合下列条件之一，应当依法成立业主大会的住宅区，其物业服务收费不作为前期物业实行政府定价管理：

（一）交付的房屋专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十的；

（二）交付的房屋套数达到总套数百分之五十的；

（三）自首位业主入住之日起满两年且已入住户数比例达到百分之二十的。

实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。

二、前期物业服务合同生效之日至房屋交付之日的物业服务费，由建设单位承担；房屋交付之日后的物业服务费，由业主承担。

物业服务费以建筑面积为计价单位，按月计费。

三、物业服务区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视、宽带数据传输、环卫等专业经营单位，应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，双方应当签订委托协议，但不得向业主收取手续费等额外费用。

四、供水、供电专业经营单位未抄表到户的物业管理区域，对总表与分表之间发生的损耗，在扣除物业服务成本或者物业服务支出构成所包括的费用后，可按水、电量实际损耗额度在用户间合理分摊。损耗计入比例不超过总表计量数的7%。不得擅自提高国家规定的水、电价格标准，不允许将水电损耗通过提高水电价格的方式来进行分摊。

五、建设单位应当按照建设项目规划设计条件和配建标准建设停车库（位），优先满足业主停车需求。商品房销售前，应当制定车库（位）租售方案，明确车库（位）的权属及数量、租售价格、销售价格、价格有效期等，并按规定报房产主管部门备案。

物业管理区域内占用业主共有道路或者场地用于停放机动车辆的车位，属于全体业主共有，可以收取停车费，其管理、使用、收费等具体事项由业主大会决定，建设单位、物业服务主体等不得销售或者变相销售。

对业主拥有产权或使用权的车库、车位不得收取停车费。可以按法定产权面积计收物业服务费。

对进入住宅和非住宅物业管理区域内的下列车辆，应当免收停车费：

（一）执行任务的军车、警车、消防车、救护车、救灾抢险车、邮（快）递车、环卫车、市政设施维护维修车、殡葬车；

（二）法律、法规规定应当予以免费的车辆，如肢残人驾驶的专用代步车辆等；

（三）临时停车不超过30分钟的车辆；

（四）为业主或物业使用人提供搬家、配送货物服务的车辆；

（五）当地人民政府批准免费的其他车辆。

六、利用业主共用部位、共用设施设备经营所得收益属于全体业主共有，由业主大会决定其使用方式和用途。

七、对房屋装修实行保证金管理的，由物业服务主体与业主协商或业主大会制定管理办法，对保证金标准、退还时间和相关责任等进行具体规定。

装修产生的建筑垃圾，业主或物业使用人委托物业服务主体清运的，清运费用由双方协商约定。

八、住宅区实行出入证（卡）管理的，建设单位或者物业服务主体应当为业主免费配置出入证（卡），每户人员出入证（卡）不少于3张，车辆识别卡每车一张。业主因遗失、损坏需补办的，可以按公示标准收取制作成本费。

九、本通知规定由业主大会决定或未成立业主大会由全体业主共同决定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积超过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，物业服务主体等不得单方面决定。

对实行由专业物业服务企业实施物业服务以外的其他服务方式的物业小区，其收费标准可由提供物业服务的单位或个人与小区业主或业主委员会参照本通知的收费标准自行协商确定，并在合同中约定。

十、物业服务收费应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价。物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置，将服务项目、服务标准和收费项目、收费标准以及价格举报投诉电话等有关情况通过公示牌、公示板等方式进行公示，接受业主监督。

十一、房产主管部门应当完善物业服务标准规范，健全物业服务主体考核和信用评价体系，引导、督促物业服务主体依法诚信经营；建立健全物业服务法律、法规、政策、信息等咨询服务制度和争议调节机制，为业主、物业服务主体等提供相关咨询服务，依法依规组织调解、处理物业服务活动中的争议。

十二、物业服务主体不得收取本通知未列的费用，由法律、法规依据和经省级人民政府批准的收费项目除外。

十三、物业服务企业违反有关法律、法规和政策规定的，由价格和房管部门依据各自职能予以查处。

十四、本通知由市价格主管部门和市房产主管部门在各自职责范围内负责解释。

十五、本通知自发文之日起执行。此前所发物业收费相关文件自行废止。本通知施行期间，如国家和省有新的规定按新的规定执行。

附件一：谷城县前期物业及保障性住房综合管理服务收费标准。

附件二：谷城县物业综合管理服务内容及标准。                          

谷城县发展和改革局  

谷城县住房和城乡建设局

2018年7月9日

附件一：

谷城县前期及保障性住房物业综合管理服务收费标准

说明 ：1.房屋面积以建筑面积计算；

2.多层住宅为七层以下（含七层）住宅，设电梯的多层住宅楼执行高层住宅收费标准，不设电梯的七层以上住宅楼执行多层住宅收费标准。

附件二：    

谷城县物业综合管理服务内容及标准