为扎实推进谷城县物业管理领域专项整治工作，发挥典型案例示范引领与警示教育作用，规范物业服务企业经营行为，提升物业服务质量与小区治理水平，现梳理第十二批正反典型案例如下，供全县物业企业学习借鉴、引以为戒。

一、正面典型

1.湖北天城尚品物业（盛世中华城）

集中治理工作开展以来，各项检查问题整改及时，工作落实到位。作为大型小区管理规范有序，业主满意度持续提升，示范作用明显。聚焦业主诉求清单化整改，高效化解民生难题；抓实安防、保洁、设施维保等精细化管理，诉求办结率100%；增设便民停放设施，暖心服务获业主一致好评。

2.谷城日升物业（锦绣国际）

积极落实专项整治要求，督查整改迅速到位，履职尽责成效显著。所辖三百余户中型小区环境整洁、设施完好、安防严密，及时处置业主诉求，实现零有效投诉，业主满意度高。坚持阳光公示制度，定期公开服务事项、公共收益及维修资金使用情况，主动接受业主监督，用心打造优质宜居小区。

二、反面典型

谷城光彩物业（光彩产业园）

专项整治及日常检查中问题突出，履职不力、信访矛盾多发，园区乱象频发，业主诉求处置缓慢，各类隐患长期未整改。一是楼道杂物堆积，消防隐患整治不力；二是商铺私搭乱建、出店经营管控缺位；三是充电桩建设等民生诉求推进滞后，服务保障不到位。

案例启示：

主管部门将强化巡查督导，压实整改责任，责令限期完成问题清零，依规严肃追责问责，倒逼企业规范服务。以正反典型为引领，对标先进、警示后进，全面提升全县物业服务整体水平。