为拓宽政务政策宣传渠道，破除便民服务信息壁垒，近日，谷城县政务服务中心公安窗口联合县行政审批局，创新开展户政、出入境业务线上专题直播宣传活动，以“云端课堂”的新颖形式，将精准、详实的政务服务政策推送至群众指尖，让便民服务直达民心。

本次线上直播聚焦群众办事过程中的痛点、难点问题，围绕户籍办理、出入境办证等高频民生事项，结合日常线上线下咨询热点精心策划宣讲内容。直播中，民警采用通俗易懂、接地气的生活化语言，全方位细致解读户口迁移、居民身份证办理、出入境证件申办等核心业务的办理条件、所需材料、规范流程、收费标准及线上预约渠道等。同时，针对群众日常办理业务时容易混淆、频繁出错的关键环节进行重点提醒，清晰梳理办事规范，有效规避群众办事误区。

为提升宣传实效、精准回应群众诉求，直播专门设置实时互动答疑环节。面对网友在线提出的各类办证办事疑问，民警耐心倾听、细致解答，现场化解群众办事困惑，实现“线上问、即时答、当场解”的高效服务模式。直播间氛围热烈活跃，广大市民网友积极留言互动、点赞支持。

据统计，本次直播全程累计在线观看超1万人次，实时答复群众各类政务服务咨询129条。不少市民纷纷留言表示，线上直播讲解直观清晰、内容详实，足不出户就能全面掌握办事流程和所需材料，十分便民高效。

此次线上直播宣传活动，是谷城公安延伸政务服务触角、创新政策宣传模式的生动实践。下一步，谷城县政务服务中心公安窗口将持续深耕便民服务主业，不断创新宣传载体、丰富服务形式，常态化开展线上线下一体化政务服务宣讲活动，用心用情解决群众急难愁盼问题，以更高效、更便捷、更暖心的政务服务，持续提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。