“身份证补领全程网办太方便了，不用我来回跑，节约了时间和经济成本，你们为群众想得真周到！”11月19日，谷城县政务服务中心公安窗口民警陈阳刚上班就接到群众吴某的致谢电话。

原来，在外省工作的谷城县居民吴某，不慎丢失了身份证，给生活带来诸多不便。因上班工作比较忙，当他了解到湖北省公安厅发布的身份证办理可以“全程网办”时，便尝试着在网上申办。

11月17日，吴某通过手机支付宝端成功申请领证五年内丢失补领中华人民共和国居民身份证业务。次日，谷城县政务服务中心公安窗口民警刚上班打开电脑，就接到“互联网+户政”全程网办平台推送的受理件，民警调用了吴某2024年7月现场采集过的人像、指纹信息，第一时间为其办理了身份证。看到申办件获批后，吴某喜不自禁，向民警拨去了感谢电话。

今年6月，湖北省公安厅发布了在全省全面开展居民身份证丢失（损毁）补领（领证不超过两年）“全程网办”通知，有效降低群众办事成本。为积极回应群众新期待新需求，拓展居民身份证服务广度和深度，11月，省公安厅将居民身份证“全程网办”受理范围扩大至“在省内申领居民身份证（领证不超过五年）且已现场采集人像、指纹信息，丢失（损毁）证件的人员”，并升级改造了相关系统，依托城乡社区、农村中心警务室，为群众提供送证上门服务。同时，对首次申领居民身份证以及证件有效期满换领的，原则上不予“全程网办”。目前（全省）领证五年内丢失（损毁）补领居民身份证的事项在微信端和支付宝端均可办理。

具体网上办理程序是，微信端通过公众号“服务”菜单，点击“微警务”，进入湖北公安政务服务平台微信平台首页，点击首页的“身份证业务”按钮即可申领；支付宝端通过搜索进入“湖北公安”小程序，点击首页“查看更多”，即可在“户政”页面点击“身份证业务”即可申领。

截至目前，谷城县行政服务中心公安窗口已审核通过网上办理符合条件“全程网办”领证五年内丢失（损毁）补领证件群众45人。