近日，谷城县石花镇12345政务热线接到居民工单，反映殷畈村四组存在下水道堵塞问题，给居民生活造成困难。

接到投诉后，12345热线迅速响应，第一时间将问题转至相关村社区。村社区工作人员迅速赶赴现场，对下水道堵塞问题展开排查，发现是由于施工方建房施工的时候，水管没有接好一直漏水，导致村里的主下水管道下陷，造成堵塞。查明原因后，村社区争分夺秒与施工方协调维修队伍、调配设备物资，及时对下陷的主下水管道进行修整。经过连续奋战，下水道堵塞问题得以解决，地面也恢复整洁。

居民们对处理结果纷纷点赞，高兴地说：“没想到反映问题后这么快就解决了，12345热线和村社区真给咱办实事，现在生活环境越来越好，真舒心。”未来，石花镇将持续优化12345热线服务，筑牢与群众沟通的桥梁，让农村发展更具温度。